周振兴：零风险承诺，就好似最后的踢球入门

每日一篇文章的第272天

不管你是线上创业，还是线下创业，想要变现，必然要做成交的动作。

然而，有些时候，你为前期做了很多准备工作，就是最后的细节没做好，导致成交率大大降低，这都不是我们想看到的。

也因如此，你必须重视最后的那临门一脚。

用行业的话语来说，就是：零风险承诺

可能，你会觉的它很简单，是的，我也认为很简单，但真正能用好零风险承诺的，也没有几个。

今天的文章，我们重点来聊这个话题。

一、什么是零风险承诺

用最简洁的语言来形容：打消用户的疑虑

那什么样的疑虑，阻止了购买产品呢？

大概有这么几项：害怕买了产品质量有问题害怕买了一个自己不需要的产品害怕买了产品，出了问题，不好维修害怕购买的产品，价格贵了害怕买了产品，退货麻烦害怕买了产品，不能得到售后服务害怕买了产品，不会使用

等等.......还有很多、很多！！！

是吧，你仔细回忆一下，以前购买产品前，是否有过类似的疑虑呢？

我有过，而且每次都会有。

然而，零风险成功诺，就是事先帮你解决这些疑虑，让成交变的无后顾之忧。

二、为什么零风险承诺，能加快成交

原因一：提前解决客户心中的恐惧

什么叫买卖，最简单的理解就是：老板把产品卖给你，赚到了你的钱你买了老板的产品，你从口袋里把钱掏出去两者都是你情我愿

我们买东西，最后一定是要把口袋里面的钱掏出去的，这个过程是非常痛苦的。

为什么？

对于大多数人来说，赚钱不容易啊，每天早起，晚睡，365天，天天需要干活，才换来的金钱，一下子掏出去了，能不心痛吗？

然而，采用零风险承诺的方法，告诉用户：你购买这个产品不仅不会损失，还会带来xx好处。

这时，客户的脑袋瓜就开始运算了。计算着花了这个钱，后面能带来多少好处。

零风险承诺的核心是：帮助客户规避风险

很重要，切记、切记。

具体怎么去打消疑虑，文章最后会详细说明。

原因二：缩短犹豫的时间

我们每个人都会有三分钟热度的时候。

成交，最好就是在这三分钟热度当中完成，为什么？

只有在大脑最兴奋的时候，才能毫不犹豫的从口袋里掏出钱来，说：老板，这个产品我要了。

回想一下，你有没有过类似的经历呢？

举个例子，比如你现在去，某品牌的官方旗舰店购买笔记本。

在笔记本的下方，有一个小牌子，上面写上￥4980元，也就是这台笔记本的价格。

在看了具体配置和外形之后，你感觉非常的满意，已经有了购买的意思。

就在这时，你的内心，又会出现另外一种声音：这台笔记本有点贵，用起来不知道怎么样，在到别的店看看，有没有类似的。

好，在这种状态下，很容易失去购买笔记本的信心，因为啥呢？因为你害怕买贵了。

相反的，采用零风险承诺的策略后，在旁边在额外注明：7天免费试用

虽然只有短短的几个字，但蕴含的力量是巨大的。

一般情况下，只要是真心想买这台笔记本的，都会毫不犹豫的去下单，因为感觉不好，都可以退，怕啥。

这就是，零风险承诺，在你购买欲望最强的时候，帮助你作出决定，而不是让你一直处在犹豫当中。

这种犹豫，有时候也挺折磨人的。

三、制定零风险承诺的3个维度

其实，零风险承诺实施起来也很简单，只要掌握三个维度就可以了：

1、免于遭受损失

2、免于遭受麻烦

3、意外惊喜

1、免于遭受损失

购买产品，最怕的就是花了钱，买到的产品不好，退又退不掉，这钱就白花了。

所以，你必须简单明了的告诉客户：

1、收到货，产品不满意可退

2、收到货，产品有质量问题可退

3、收到货，产品不会使用，直接联系售后人员

4、收到货，因快递原因，产品破损，免费给您调换

等等......根据不同产品，制定不同的损失规避策略。

有没有发现，让客户免于遭受损失的核心是：花了钱，买了产品，还能反悔；有了这颗定心丸，花钱的胆量就变大了

2、免于遭受麻烦

人骨子里就有惰性，能不麻烦就不麻烦，所以，在零风险承诺中，第二个要帮助客户解决的就是麻烦。

回想一下，我们在购买产品时，什么因素会让我们感觉到麻烦，而选择不成交呢？

大概罗列几种给你参考：退货，要自己联系快递，太麻烦产品使用太复杂，好麻烦有太多类似产品选择，不知道选哪个，好麻烦

等等...

通常情况下，让客户感觉麻烦的就是，买了产品想退货，联系快递会很麻烦。

因为，普通人习惯了收快递，不习惯发快递，所以，会觉得很麻烦。

这时，你需要明确的指出：要退货，快递会自己上门取件

是不是就解决了这个麻烦呢？

故此，在实行零风险承诺中，一定要根据你自己的产品，罗列出客户的麻烦，然后逐步的去为客户解决这些麻烦，成交的动力又增加许多。

3、意外惊喜

以上两种零风险承诺用的比较多，但接下来为你介绍的这招，威力巨大，叫做：意外惊喜

简单的解释一下：客户购买了产品，不满意退货了，退了钱之后，反而还得到了其他产品馈赠。

举个例子：

比如，这件男士小西服，售价398元，如果收到货不满意或者质量不好，可选择随时退货，并把398元退还给你，在加上2元的利息。

这时，你可能会产生以下想法：退货还能赚钱？不仅没有损失，还能赚利息？敢这么承诺，肯定是产品质量过硬

等等.......

这个策略，很少人在用，这是一个大招。

当然，采用这个策略，肯定会有人贪便宜而选择退货，但比例会很小。

主要把这个策略无限放大，让客户做出决定的速度也就越快，成交就变的容易很多。

切记，成交最忌讳客户犹豫，零风险承诺，正是解决犹豫的有效方法。

我是周振兴，每天跟你聊天内容创业的事！！！